RETOURS

saysky

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour toutes les commandes. Ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur nos instructions de retour, notre service de retour général, et ce qu'il faut faire en cas de plaintes et de garanties. Si vous avez des questions pour lesquelles vous ne trouvez pas de réponses, vous pouvez toujours nous contacter à support@saysky.dk.

INSTRUCTIONS DE RETOUR - ENREGISTREMENT EN LIGNE FACILE

Il est très facile de retourner votre commande SAYSKY. Cliquez simplement sur le lien ci-dessous, qui vous mènera à notre portail de retour en ligne. Vous devrez entrer votre email et votre numéro de commande (#FR_____) pour récupérer votre commande. Suivez les instructions et peu de temps après, vous recevrez une étiquette de retour dans votre boîte de réception. Vérifiez votre dossier de spam si vous ne recevez pas d'email de notre part.

Cliquez ici pour retourner votre commande.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter : support@saysky.dk.

FRAIS DE RETOUR

Nous avons négocié des tarifs de retour avantageux avec nos partenaires et pouvons donc proposer le prix ci-dessous. Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

  • Belgique, France, Luxembourg : 7 €
  • Suisse : 10 €

DÉLAI DE TRAITEMENT

Les remboursements prennent généralement entre 7 et 9 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons votre colis. Cela s'applique également si vous avez choisi de recevoir un avoir. Vous pouvez suivre votre retour à l'aide du numéro de suivi figurant sur le bon de retour que vous avez reçu par email. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre envoi ne soit enregistré.

Si vous avez utilisé une carte-cadeau pour payer votre commande, le montant sera toujours remboursé sur la carte-cadeau avant que tout solde restant ne soit versé.

Vous recevrez une confirmation écrite par email une fois que votre retour aura été traité.

NOUS N'OFFRONS QUE DES REMBOURSEMENTS ET DES AVOIRS EN MAGASIN

Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille différente, il vous suffit de renvoyer le produit - nous procéderons alors à un remboursement - ou à un avoir en magasin, si c'est ce que vous préférez. Entre-temps, vous pouvez acheter la taille ou le produit désiré sur notre site web, comme d'habitude.

CONDITIONS DE RETOUR

Le client a le droit de retourner ses articles pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les conditions suivantes s'appliquent pour un remboursement complet :

  • L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu - y compris le sac en plastique et l'étiquette volante.
  • L'article doit être non utilisé (vous pouvez essayer les vêtements pour vérifier la taille et l'ajustement corrects). S'il y a des preuves du contraire et que l'article a été utilisé, le client perd le droit de recevoir un remboursement.
  • Pour certains produits, l'emballage fait partie du produit et ne doit donc pas être ouvert, comme nos chaussettes ou sous-vêtements. Si l'emballage de ces articles est ouvert, nous ne pourrons malheureusement pas les accepter.

PLAINTES ET GARANTIES

Pour toute réclamation produit, problème de garantie ou défaut, veuillez enregistrer votre demande via notre portail de réclamation en ligne.

Merci de fournir toutes les informations pertinentes, telles que les détails de votre commande, une description du problème ainsi que des photos du produit concerné. Cela permettra à notre service client d’évaluer votre demande dans les meilleurs délais et de vous proposer la solution la plus adaptée.

Cliquez ici pour soumettre une réclamation.

Pour toute question générale, retour d’expérience ou demande ne concernant pas une réclamation produit ou un cas de garantie, vous pouvez toujours nous contacter à support@saysky.dk.

RETOUR DES BUNDLES

Notre politique de retour pour les bundles exige que tous les articles du bundle soient retournés pour bénéficier d’un remboursement complet. Si seulement une partie du bundle est retournée, chaque article sera valorisé à son prix individuel complet, et le remboursement sera ajusté en conséquence.